1. Données que nous collectons
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter :
- Vos nom et prénom.
- Votre adresse e-mail.
- Votre numéro de téléphone.
- Votre adresse de livraison (rue, ville, pays, code postal).
- Votre historique de commandes et d'enchères.
2. Pourquoi nous collectons ces données
Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :
- Traiter et exécuter vos commandes.
- Organiser la livraison de vos articles.
- Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes (par e-mail et, le cas échéant, par WhatsApp).
- Assurer le service client et répondre à vos demandes.
- Améliorer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
3. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les artisans concernés, afin qu'ils puissent préparer et expédier votre commande.
- Notre prestataire de paiement (Stripe), pour le traitement sécurisé des transactions.
- Nos partenaires de livraison, pour l'acheminement de vos colis.
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
4. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables (notamment comptables et fiscales).
5. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit d'opposition au traitement pour un motif légitime.
6. Cookies
La plateforme utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement (authentification, panier, sécurité) ainsi qu'à la mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies, étant précisé que certains services pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
7. Contact et demandes
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à privacy@craftmedina.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.